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安保工作方案

时间:2019.02.16 来源:小编

  一、案例释义
  案例,中文词义解释为某类案件(事件)的例子,英文(case)译意为个案、实例或事例。
  上述释义虽然大致可知其意,但还是过于笼统和抽象。为此,我们不妨从广义的角度,用相对通俗的语言对它作如下释义:所谓案例,就是现实中和历史上发生的某些具有典型意义的事例,或用文字整理、影视记录等形式,将这些事例客观描述后形成的一种具有个案性特征的信息资料。其构成基本要件是:
  ①客观真实
  案例既可以取于自然人或组织机构在经济社会等项活动中遇到的现实问题,也可以取自历史上曾经发生过各类案件(事件),但相关信息资料必须客观真实,有较强的实践性,为追求某种效果和达到某种目的而虚拟的案列不属于真正意义上的案列。
  ②有内在价值
  案列应当是同类案件(事件)中的典型代表,蕴含着某些值得借鉴参考的经验教训或供人们分析研究的问题,能够揭示事物发展变化的规律或引发人们的思维共振。其表现的内容和主题必须经过一个甄别筛选的过程,不是所有案件(事件)都具有案例价值。
  ③必要的情景描述
  案例需要以适当的方式方法和手段,对案件(事件)发生、发展和演变过程进行简单明了又生动形象的情景描述,能够较好地说明和反映具体问题,以及各要素之间的相互关系,并根据案例编写的目的,侧重表现相应的主题,提供必要的原始数据。

  二、案例的作用与意义
  案例的价值不仅与案例题材有直接的联系,也与挖掘深度、认识的角度和编写的目的相关联。20世纪以来,人们对案例的研究和利用价值有了更深的认识,并且已被当做重要的教学培训资源来开发。
  任何事物的演变发展都有其自身规律,任何历史现象都不会简单重复。一个好案例的价值不在于揭示了某一个问题或者规律,让人们从中受益,更重要的是能让人们通过对这一问题或规律的研究,进而得到某种新的启示,作出前瞻性的分析和预测,并创建出新的思维模式,这就是案例的显性的作用与隐性作用。
  因此,案例的作用和意义是多方面的。概括地讲,具有拓展研究领域、探求事物规律、开发潜在智能、创新思维方式、提高分析能力的作用。

 

保安服务方案

 

用心构筑安全
BUILD SECURITY BY HEART

 

《百脑汇保安服务方案案例》


  百脑汇北京旗舰店位于北京市朝阳区朝外大街99号,东临东大桥,西临朝阳门,交通十分便利,极大满足了北京东区市民的IT消费需求。商场共6层,营业面积达2.2万㎡,其中,地下二层、三层为停车场,拥有200余个停车位,满足各路商家、消费者对通路平台的要求。
  商场实行24小时值班巡逻制度、外来人员出入查验制度、大件贵重物品出入商场登记制度等各项安全防范制度;制定保安人员岗位职责和切实可行的安全保卫工作程序,明确责任区域,注重技防和人防相结,各项治安防范制度落到实处,保障商场安全。
  (1)管理内容
  A.常规防范:采用站岗值勤、巡逻值勤加电子中控相结合的方式,协助公安机关维护公共秩序,防止和制止任何危及或影响物业、商户、顾客安全的行为。
  ☞门岗的任务
  a.安保礼仪服务;
  b.维护出入口的秩序,防范可疑人员进入;
  c.严禁携带任何危险品进入;
  d.为顾客提供便利性服务。
  ☞巡逻岗的任务
  a.按规定路线巡视检查,不留死角;
  b.巡查车辆停放情况,维护道路畅通,做好安全防范工作;
  c.对进入商场的可疑人进行检查防范;
  d.对车库、仓库、安全通道、商场等安全检查;
  e.消防安全检查;
  f.防范和处理各类治安案件;
  g.防范和制止各类违反管理制度的行为。
  B.技术防范:运用红外线监控系统、电子巡更系统等技术防范手段,对商场内的治安情况实施24小时监控,确保安全。
  ☞对可疑或不安全迹象采取跟踪监视和定点拍照措施,并及时通知值班保安就地处理。
  ☞值班保安接到报警,迅速赶到现场酌情处理,并把情况反馈到上级部门,由上级领导作详细记录,留档备查。
 (2)管理措施
  ☞保安实施准军事化管理,制订各项保安管理制度和奖惩措施,并严格付诸实施,以增强保安人员的工作责任心。
  ☞强化保安人员的内务管理,开展系统军事化素质培训,提高保安人员的思想素质和业务技能,每年组织不少于5次会操。
  ☞加强保安人员的行为规范教育,要求服装统一,佩证上岗,言语文明,举止得当。
  ☞保安严格执行巡更到点制度,确保巡逻质量。
  ☞监控中心设备每天检查、保养,监控系统沿线影响监控效果的杂物及时清除。

《保安管理工作流程与质量标准》


  保安管理运作:
 

  

  保安队长工作流程与质量标准:

  保安员工作流程与质量标准:

  工作质量考核文件: 

 《员工行为准则》《岗位职责》《巡视检查记录》《月工作质量评估表》《奖惩制度》

  岗位职责:
  一、保安队长岗位职责
  1、做好下属人员的分工,严格执行公司各项规章制度,做好安全巡逻,确保商场区域内秩序稳定、安全运行;
  2、定期召开部门例会,制定工作计划、落实计划并上报工作总结,对下属员工进行月度考核;
  3、检查下属岗位纪律、精神状态、礼仪规范,发现问题及不良现象立即制止并采取纠正措施;
  4、组织保安员进行消防、突发事件处理等培训,不断提高员工的综合能力;
  5、按程序处理商场内紧急突发性事件,并做好善后及协调工作;
  6、确保商场外公共区域内道路通畅,车辆无乱停乱放现象;
  9、贯彻“预防为主,防治(消)结合”的方针,做好消防及安全知识的宣传教育工作;

  10、做好与公安、消防、城管等相关单位的联系协调工作;
  11、负责本部门的档案收集整理上交工作;
  12、做好内部各部门之间的协调工作;
  13、完成领导交办的其他工作。

  二、保安员固定岗位职责
  1、严格遵守公司各项规章制度,公正处理各类事件,树立保安人员的良好形象。
  2、坚守岗位,保持高度警惕,注意发现可疑的人、事、物,预防治安案件的发生。
  3、遇有突发性事件和恶性事件,应采取紧急措施,制止事态扩大,并注意保护现场,及时向上级报告,等待处理。
  4、积极配合卫生、维修等其他服务,制止违章行为,发生分歧要以理服人,不能制止的向值班队长报告。
  5、熟悉并掌握商场分布基本情况,加强管理力度,做好保密工作。
  6、注重仪容仪表、文明执勤、礼貌服务。

  三、保安员巡逻岗位职责
  1、检查辖区内各类设备、物品有无移动、损坏等可疑情况。发现情况异常时,应立即查明原因,视情况报告值班队长。
  2、检查防火门、消防窗、路灯、开关面板、消火栓、灭火器和排水管道有无损坏,发现漏水(电)及设施损坏时,应采取有效措施并及时报告。
  3、检查机动车停放,如有在消防通道、路口停车、修车、洗车等违章现象,应立即制止,如驾驶员不在场可记下车牌号查询处理。
  4、检查是否有可疑陌生人徘徊、窥视或可疑声响,并对形迹可疑人员进行查询。
  5、熟悉和爱护商场内配套的公共设施、机电设备、泵房、消防器材及消防栓位置,并熟练掌握各种灭火器材的使用方法及火灾处理程序。发现火警时,立即报告值班队长并迅速报警,就近采用灭火器材扑救。
  6、按时开关商场照明,保护商场内的公共照明设施、客货电梯、人行扶梯,如有损坏,及时记录并上报,以备检修。
  7、发现可疑物品或捡到失物,立即交给值班队长。
 
  四、保安员中控岗位职责
  1、接班时认真听取交班人员的情况汇报并察看值班记录,如有不清楚应当面问清,并补充记录。
  2、查看设备情况,确认设备运转正常(报警器、报警电脑、监控器、联动台等)。无疑问后方可接班。
  3、按中控控制中心值班制度,值班人员要坚守岗位,每班两人,24小时不间断值班,每隔一小时两人交换一次位置,对规定点位进行巡检。值班人员应相互配合,不能擅离职守,如遇问题及时汇报并处理妥当。
  4、对消防设备设施,每天六次巡视检查,进行全面细致地检查,保证设备处于完好状态并做好记录。
  5、熟悉中心线各部门所在位置,商场结构,疏散出口、安全出口位置、数量,特别是对要害部门所在位置,及其安全出口位置、数量级特点要熟悉。
  6、熟练操作火灾报警设备、保安监控设备、相关联动设备、现场控制设备,并熟练使用各种灭火器材、灭火设备、逃生设施和器材、救援器材,熟知器材使用要求、特点和规定期限。
  7、熟悉和掌握各类火灾特点和扑救常识,熟知《火灾事故预案处置》的内容和操作程序。
  8、当保安监控发现异常时,立即向安保部的相关人员和所在部门报告,并做好详细记录。
  9、当出现火灾报警后,当班人员迅速携带工具、照明器材、通讯器材及灭火器材赶赴现场,从接到报警至到达现场最不利点的时间不超过2~3分钟,对出警情况详实记录。
  10、工作中发现设备出现故障要立即报修,对报修时间、维修结果做好记录。
  11、中控控制中心是中心线的要害部门,外部人员不得入内,如因工作需要,须事先得到安保部经理同意方可,并做好登记。
  12、消防控制中心任何工作内容不得对外宣讲,监控内容不准外人观看,如需要先征得安保部经理或中心线的副总以上领导同意方可。
  13、认真填写值班记录,字迹要清楚、整洁。

  保安服务人员配备表:

  人力、物力配备充足,技防、人防相结合,基础工作扎实,各项治安防范制度落到实处,确保商场无重大治安、火灾事件发生。

  灵活、高效、人性化的值班方式:
  我们在治安管理中既要保证安全,又要维护商户与顾客的正常交易,具体表现为:
  1、强化安全措施,确保商场内商户和顾客的财产和人身安全;
  2、礼貌待人,营造良好的环境,杜绝“戒备森严、一味盘问”的官方管理模式,达到“内紧外松”。提高保安人员的素质,所谓“来的都是客”,保安人员要善于察言观色,对出入人员区别对待,不因为保安人员的失礼而影响商户和顾客的交易及商场的形象。

 


                                                       海卫保安服务(北京)集团有限公司
                                                                      2018年05月01日


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